最小の連絡で、最大の満足度

こんにちは。

工房遊び心『Hinoki』です。

先日お客様からご依頼のオーダーメイド製品を作成させて頂きました。

お客様のイメージを大切にしているのですが、

たまに口を出ししてしまう時もあって。

いけないと反省してしまうのです。

私たちは知っている知識でも、お客様は何も分からなくて、

それを当たり前に話して進めてしまうと

出来上がった時に

「こんなイメージではなかった」

と、そこで信頼性を失ってしまうのです。

イメージと違うものを買わなくてはいけなくなったお客様は

知り合いだからといって

クレームも言いづらく

不満だけ抱えて、リピートなんてしません。

だって、私もそうだから。

だからこそ、

お客様のオーダーメイド製品は１つ１つ確認をとる。

なるべくお客様の不安を解消できるように

でも、負担にならない程度に

最小の連絡で、最大の満足度を。

これからも心掛けてまいります。